Genel Bilgilendirme

Satın alma işleminizden itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. 30 günü aşan başvurular için ne yazık ki tam iade veya değişim sağlayamıyoruz.

İade edilecek ürünün, size teslim edildiği haliyle, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamında değildir:

  • Yanıcı gaz, sıvı veya tehlikeli maddeler
  • Hediye kartları
  • Dijital olarak indirilen yazılım ürünleri

İade işleminizin tamamlanabilmesi için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen ürününüzü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

Kısmi İade Uygulanabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:

  • Kullanım belirtileri olan kitaplar
  • Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, video oyunları, kaset veya plaklar
  • Orijinal ambalajı olmayan, eksik parça ya da kullanıcı kaynaklı hasarlı ürünler
  • Teslimattan 30 günden daha uzun süre sonra gönderilen ürünler

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve kontrol süreci tamamlandığında, e-posta yoluyla size bilgi verilecektir.
İade onaylandığı takdirde, ödeme yönteminize bağlı olarak iadeniz belirli bir süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geciken veya Eksik İade İşlemleri

İadeniz henüz ulaşmadıysa aşağıdaki adımları kontrol edin:

  1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin
  2. Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin (yansıması birkaç gün sürebilir)
  3. Bankanızla iletişime geçin, işleme alınması zaman alabilir

Tüm adımları uyguladığınız hâlde sorun devam ediyorsa lütfen bizimle iletişime geçin: info@prototippcb.net

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
İndirimli ürünlerde iade yapılamaz.

Ürün Değişimi

Yalnızca defolu veya hasarlı ürünleri aynı ürünle değiştirebiliriz.
Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçin: info@prototippcb.net

Hediye İadesi

Ürün satın alındığında “hediye” olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderildiyse, iade tutarı kadar bir hediye kredisi tarafınıza tanımlanır.
Ürün bize ulaştığında, dijital hediye çeki size gönderilir.

Ancak ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya sipariş veren kişi ürünü önce kendisine gönderip sonra size verdiyse, iade bedeli siparişi veren kişiye yapılır.

İade Gönderimi

  • İade kargo ücretleri müşteriye aittir.
  • Kargo ücretleri iade edilmez.
  • Geri ödeme yapılırken iade kargo bedeli toplamdan düşülür.
  • Gönderim süresi, bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterebilir.

Yüksek değerli ürünleri iade ederken, kargo takibi yapılabilen bir yöntem kullanmanız veya kargo sigortası yaptırmanız önerilir.
Ürünün bize ulaşacağının garantisi verilemez.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve geri ödemelerle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçin: info@prototippcb.net